“最该借鉴的是态度”

 

（借一双眼睛看日本）

上周，应邀去一位成功的企业家喝茶，他的企业在天津已经很有名气，而且有眼光高远的胸怀，和爱国爱家乡的家国情怀，因为他多次去过日本，所以我就把话题转到我想了解的内容上来。出乎我的意料，他对日本的印象很好，这可能代表了一大部分去过日本的人士的意见，有些赞美的话在我听来已经近乎溢美之词。他说，日本确实在很多方面比我们做得要好，不光是电器和汽车，还有环保、防灾、老龄化问题、传统文化的保护等等细致到末端的细节，令人印象深刻，感到差距巨大。其实听到类似的言论，也不是一天两天，几乎算是一致性的意见，我没有去过这个东瀛岛国，但我相信多数人趋同的意见更趋近于事实。我们中国人有个优点，就是能够学习一切优秀的东西，我们这个民族也兼容并包的精神，看别人的目的就是换个角度看自己，只有看到差距才能知道该往什么方向努力，只有重视差距才能做出更大的进步和更远的超越。

在我为了解日本而接触的多人当中，他们不约而同地提到了日本人的态度值得我们学习。不论是对待工作的态度，还是对待学习的态度，抑或是对待小到垃圾分类的态度，都表现了很高的素质和严谨的态度。态度问题也是我们经常强调的理念。当年米卢蒂诺维奇带领国足冲进世界杯，喊出的口号就是：Attitude is everything.（态度决定一切）确实，我们一些人在很多问题上还总有不同程度的态度问题，因此有人也提出如果我们能有日本人那样的工作态度，我们就提前成为NO.1，如果我们有日本人在生活中的那些认真、较真的态度，我们的很多问题就很好解决了（比如中国式过马路、垃圾分类和服务态度）。

有一个朋友在大阪生活过一段时间，因为我对大阪有兴趣就同他聊这个日本第二大城市，这儿也是1968年诺贝文学奖获得者川端康成的故乡，谁知道《伊豆舞女》中的描写有没有这儿的影子。我觉得大阪是与天津有点相似的城市，大阪紧靠风平浪静的濑户内海，天津紧靠渤海湾；大阪有“天下厨房”的美誉，有道顿堀的美食，也有我们熟悉的松下Panasonic和夏普Sharp；天津的津菜、小吃声名远播，制造业也很发达；大阪的关西腔适合于喜剧表演，这一点与曲艺城市天津也有共同之处。这位朋友谈了几条让他感动的细节，他说公共场所比如地铁上很少听到大声喧哗，尽管大阪地铁不像东京那么拥挤，但高峰时期乘客也不少，也与东京地铁一样服务周密，环境干净、车厢安静，拥挤中体现了秩序，体现了尊重别人的沉默。还说某次当他离开一个去考察的公司时，送行日方人员在电梯口鞠躬施礼，吊诡的是那天的电梯合上又开了，反复了几次，而对方就一直鞠躬直到他们乘电梯渐渐远去，搞得自己都不好意思了。他说，尽管也知道这是他们礼仪，但其中体现出了的尊重和对人的态度还是让人感动。更让人感动的是，这些并不是个别的现象。后来，经常在一些时候有日方人员站在路边对着你远去车屁股深度鞠躬，直到你走了很远，偶一回头人家还保持着鞠躬的姿势。我想，这与其说是礼仪，不如说是他们对待礼仪和人的态度，而当这种态度成为一种大众的普遍行为时，除了敬佩，我的心情还是复杂的。我问他我们应该向日本学点什么，他想了想说：“最该借鉴的是态度。”这话我似乎也曾听过，又是态度，还是态度，态度无处不在。日本一些人对待历史问题是态度问题，而他们值得学习的也是态度。也许对待历史问题上的极端“二战”史观是一部分人的态度，值得我们学习的则是主流社会渗透在工作、学习、创新和生活细微之处的认真、严谨的态度。

态度问题既要靠个人修为和自觉形成的小环境，更要靠大家共同形成一个积极的大环境。如果我们对待任何事情没有一个认真、积极、严谨的态度，某些时候我们会不自觉地成为了我们自己都讨厌的人。退一万步讲，不管我们同日本人成为朋友也好，成为敌人也好，我觉得我们身边有这样一个利害的朋友或是可怕的敌人对我们并非是坏事。他就像一面镜子总能让我们照出差距，或者也可以当成一匹狼，逼着我们不断强壮自己。关于日本人的态度还有很多令人感动、令人惊叹的故事，我们需要努力做的是把我们的事做好，好到让他们感动、惊艳的地步。