变味的好评
作者：admin 发表于2022-01-29 06:41 阅读(0)
变味的好评
双十一结束了，网民们疯狂的购买告一段落了，充斥网购平台的信息，从主打产品推介，换成了主打求好评。
最正常的诉求是这样表达的：“记得好评哟亲，么么哒”。这是善意的提醒，站在商家的角度，对被服务对象的意见的征求，是我最喜欢的类型。
第二种是哀告型，反复哀告。同一个商家的信息，实录如下：
第一个信息：亲亲您好，您之前在小店[XX家居专营店购买的，清洁剂，漂白粉等等还满意吗？满意的话帮个忙点下五星评价可以吗？对您来说可能是举手之劳，可是对于我们这些打工的来说却是很重要，很重要，拜托您了（笑脸）。
第二个信息：小仙女，人家在线等了您一天，您都没有理人家，咱家现在正在考核不然就不会来打扰您啦，麻烦您帮帮小弟点个满星评价吧（拜托表情）。
第三个信息：您好，还在吗？亲亲（笑脸）麻烦您帮帮忙吧，求求您了（拜托表情）。
在这三个信息里，只问了一次客户对产品的满意度，其他内容都只是站在弱者的角度上，博取客户的同情，并不关注客户的体验。
第三种是威胁型。同一个商家的信息，实录如下：
第一个信息：亲亲~您好.知道您忙，我是个刚毕业的大学生，来之不易才有这第一份工作，实习期还没过呢。现在有个小忙还麻烦亲亲您帮帮忙，主管考核我们实习指标，达不到就辞退了呢。亲看到信息对咱们家的宝贝还满意的话，还麻烦您帮忙点亮三排小星星。也给您准备了小红包呢（可爱表情）亲亲~工作辛苦，注意身体，别累着（玫瑰）
第二个信息：亲爱的，我又来了！但我依然在等待，如果真的打扰到您不开心了，请忽略我发的信息，我依然抱着最后的一丝丝希望在期待您的支持。（生活家居用品）万分感谢！！（拜托表情）
在这两个信息里，开口就要好评，以不能通过考核为要挟，作为一个普通的女性客户，你想想，你的举手之劳，就具有了决定别人前途命运的“生杀大权”，体验差？产品不好？那个不重要了，帮助小帅哥平安度过考核，才最重要！你不愿意？那你成什么人了，你随随便便省了一句话，你把人家生路都断了，你该是多坏的坏人呢！不想受良心的谴责？那给好评吧！
那么，这样的好评，还有什么意义呢？对你可能没意义，对开网店的商家来说，却非常有意义。网上购物，商品看得见摸不着，客户选购商品，就会参考用户的评价，全是好评的，客户容易下决心购买。这本来是个好事，如果评价全部属实的话。可是现如今呢，商家通过各种手段取得好评，除了哀告和威胁，还有贿赂。实录如下：
第四种：贿赂型。
第一个信息：亲亲，您好，我是蚕丝被客服，宝贝收到了吗？满意的话请给个五星奖励哦（笑脸）有任何售后问题，请您第一时间联系在线客服给您处理，宝贝如果满意的话，麻烦您举手之劳给个好平呢，您的一个好平是对我们莫大的鼓励，谢谢您啦。
第二个信息：亲之前在我们店铺买的商品看到您说不满意特意联系您一下.这次购物没有让你满意真的对不起亲亲（致歉表情），谢谢的建议我们也希望做的更好，但是离不开你给力的支持，刚刚为您申请的补偿我们立刻补一下 ，如果亲觉得小店服务还可以的话麻烦亲取消一下那个差评。（网页链接，此处沈略）您打开连接后，最右边就有删除，您确认即可。亲好了告诉我们一下，立刻给您补偿!（笑脸）
第三个信息：亲亲，给您申请了20元的补偿，虽不多也是我们个心意，希望您大人大量给个机会帮忙取消一下那个评论的吧（链接）您打开连接后，最右边就有删除，您确认即可 亲好了告诉我们一下，立刻给您补偿! （笑脸）
第四个信息：您好之前您买的蚕丝被现在给您做补偿20元，我们也是大学生创业的，您大人大量给我们一个改过机会，您上淘宝给你红包补偿的。