发脾气的艺术

发脾气的艺术

作者：朱迟迟

　　我和闺蜜小萤一起看电视，有一个故事情节逗笑了小萤：温柔多金的高富帅总裁突然对着下属发了通邪火，下属们噤若寒蝉。而他发火的原因，只是因为他那个灰姑娘女朋友莫名其妙作了一下。

　　小萤说：“这电视演的太假了，现实生活中，身居高位的人，除非根本就不在意事业，否则是不会随便发火的。他们的每一次发火，都是事先想清楚了的，带着一定的目的，是为了发火而发火，是处理问题的一种形式，而不仅仅只是发泄情绪。”

　　这个观点对于我来说，还挺新颖的。可我却不认同，连发火都“有预谋”，人生还有什么意思呢？小萤和我不同，她是事业上的女强人，待在一家以宫斗和站队闻名的大公司里，见惯了血雨腥风，才会说出这样的观点吧！

　　小萤问我：“你觉得我脾气好吗？”

　　“当然啦！”我和她做朋友好多年，还没见过她跟谁大小声过。唯一的一次发火，是我俩一起去买衣服，她埋单之后发现有瑕疵，让服务员拿件新的来，服务员抱着衣服到后面仓库转了一圈，又把那件拿出来，她当场指出来对方不承认，让退钱不肯退才发的火。

　　提起那次发火，小萤印象倒也深刻。她问我：“那你记不记得我发完火之后又干了件什么事？”

　　我仔细回忆了一下，当时她疾言厉色指出服务员的小聪明，差点把那服务员骂哭，之后突然又软语温言跟她说：“我跟你们老板是朋友，每次买衣服都在你家买。没有新的你告诉我一声就好了，大不了我等你们下次进货，不必这样骗我的。”

　　说完，她不仅没再强烈要求退钱，反而拿着那件有瑕疵的衣服走了。

　　那家店的老板，跟我俩都认识，平时倒也能玩到一起去，但算不上多铁的交情。小萤在店里发了一通火之后，那老板打了好几个电话跟小萤道歉，还要请她吃饭。那天我也去了，那老板当场把衣服钱退给了小萤。小萤没说啥，收了。改天买了套玩具送给那老板家的闺女。一来二去，两人倒处成了朋友。

　　小萤跟我说：“你知道我为什么要发火吗？我不发火的话，我吃了亏心里憋闷，而他们老板也未必知道这件事。我发出来当时的确让她难堪，却也是在提醒她，做事最好不要耍小聪明。她老板知道这件事之后肯定会跟我道歉，除非她愿意损失一个老顾客。她退我钱我收了，下次我再买礼物送去，做人就做到位了。那老板反而觉得我这个朋友值得交。”

　　小萤说：“我在公司也很少发火。除非遇到不发火解决不了的事情。比如说，下属耍小聪明蒙骗我，或者其他部门对接人员故意给我使绊子，加大我部门的工作量和工作难度。对方的错误太明显，我确定能一击即中，且下次不会再犯，才会发火。发火的目的是为了告诉他，不发威只是脾气好，不要轻易拿我当病猫。”

　　我得承认，小萤说服了我。我不由得想起上次跟我婆婆发火的事情。

　　我婆婆是个分寸感特别差的人，在我和大熊的小家做客，还总喜欢充主人。家具按她的要求摆，做饭按她的要求做，动不动以过来人的口吻对我耳提面命。还有我那小姑子，向来刁钻刻薄，一副我嫁给她弟弟就成了她们家奴隶的嘴脸。看在大熊的面上，我不想跟她们把关系搞僵，就一直强忍着。可他们以为我好欺负，在我家颐指气使不说，还挑三拣四。我忍无可忍之下爆发了，当场对她们吼了出来。

　　吼完之后，他们都离开了。大熊知道我那段时间受了委屈，倒也没说什么。只是我和婆婆以及小姑子的关系，就变得很微妙了。他们跟我说话，就有些小心翼翼，还总喜欢背着我悄悄给大熊打电话。

　　我毕竟年轻，经验不足，看着她们背后跟我老公说小话，只能默默生闷气。大熊比我年长几岁，他知道我一直和婆婆别着不是长久的办法，就背着我做了些事情。给他妈买衣服，说是我买的。给他姐打电话，说我正在做饭，让他带话问好。

　　一开始我不太理解，反而觉得他有些多余。直到后来，女儿小宁突然生了病，而家里的钱被套在股市里，一时拿不出来那么多。他跟他妈妈说了，他妈妈头天把钱寄了过来，第二天人就到了。

　　我是不欢迎的，但人来都来了，总不能赶她走。这一次，婆婆不仅全心全意帮我照顾孩子，反而在家里，事事以我的意见为主。

　　我见好就收，对她也分外客气起来。我们的婆媳关系，维持了新的平衡。

　　现在想想，虽然那次发火，并非刻意，但确实给我带来了好处。让我婆婆知道了我并非一味忍让，逼急了，也是有脾气的。

　　我跟小萤讲了这件事。小萤说：“对呀，发脾气这种事用管理学讲也能讲通。胡萝卜加大棒理论你很熟悉吧！发脾气是给一棒子，事后再给一只胡萝卜，运用得当，人都能为你所用。就像你和你婆婆，你忍着，心中有气，她不知道，你们之间的关系就特别疏远。你发了脾气，或许她一时难以接受，但事后，买东西给她，关心她，尊重她，她就知道了，你当初发火，只是因为她挑战了你的底线。这种状况多发生几次，你们之间不仅相互了解了，反而能相处的更好呢！”

　　小萤说：“当然了，为发泄发脾气也不是不可以。但一定要想好，这次气撒了，下次关系还能修复吗？如果是永远无法修复的关系，那就不要发脾气了。发脾气的前提一定是，和颜悦色无法解决的事情。发脾气最重要的是，态度表达出来就好，内心未必真生气。至于那些可发火可不发火的事情，还是不要发火为好。要知道，生气伤肝。”

　　听了她这一番话，我真心觉得，这姑娘已经活成人精了。