不批评，不责怪，不抱怨

卡耐基说过：“如果你想学会待人处事，那么就请你记住三大原则：不批评，不责怪，不抱怨。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”
　　
　　我们总是可以轻易地看见他人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建议。殊不知，即使你是对的，你也会对他人造成伤害，或者已经替自己树立了一个敌人。所以，不要随便抱怨同事，更不要批评、指责同事。
　　
　　富兰克林在年轻的时候并不出众，可是后来成为极有手腕的外交家。他成功的秘诀正是：“我不说任何人的不好！”
　　
　　《圣经》里说过：“不要批评别人，免得将来也被别人批评。”人各有别，不了解对方，就不能站在对方的角度去看问题，误会就是这样产生的。千万不要随便去批评别人，话一出口就意味着伤害。
　　
　　要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。况且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。
　　
　　没有十全十美的人。每当你忍不住要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住下面几句话：
　　
　　（1）不要批评你不了解的人，先控制自己的情绪；
　　
　　（2）不要批评别人的行为，先站在别人的角度想想；
　　
　　（3）即使要批评，最好先加以肯定；
　　
　　（4）如果你经常批评别人，为什么不试着多赞美别人？
　　
　　所以，让我们尽量去了解别人，而不要用责怪的方式；尽量设身处地去想一想——他们为什么不去做？他们为什么要这样做而不那样做？善解人意比起批评责怪要有益得多，而且让人心情舒畅，更容易接受你的观点。
　　
　　在工作中，我们身边充斥着各种各样的抱怨：抱怨薪水与付出不相符，抱怨绩效考核不公正．抱怨领导不识才，抱怨公司制度不规范……唯独没有人抱怨自己：我为什么有这么多抱怨？把抱怨变成善意的沟通，把抱怨变成合理的建议，把抱怨变成积极的行动......