我的移动“不了”情 （散文）

我的移动“不了”情（散文）

蒋东新

自打十年前我使用上移动手机，便注定了我与移动的“不了”情。屈指算来，十年在人生的历史长河中并非短短一瞬间，是什么让我像痴迷爱人一般地“眷恋”她、并且深深地“爱”上她呢？

我觉得，是移动对“上帝”真情的服务打动了我，用一句话来概括，那就是“微笑服务贴近客户、贴心服务感动客户、诚信服务赢得客户”。

我只想用三个小故事来诠释一下我对移动的感激，它们是我与移动相交十年中微不足道的几段小插曲，既非序曲，也不是尾声，而是高潮和点缀，却谱写和演绎出我与移动“爱”的旋律和乐章。

思绪拨响往事的琴弦，轻轻开启我记忆的心扉，让我回到我第一次买手机时的情景。那天，也是我第一次迈入移动大厅，几位美女对我盈盈一笑，笑容嫣然、声音慈慈地说：“欢迎光临。”继而银铃般的笑声便占据了我的鼓膜，“您好”、“谢谢”、“请问您需要我帮什么忙吗”，让人如沐春风，有如春花拂面，这时我的脑海里除了靓丽的身影、青春的面容便满是微笑了，我几乎被微笑包围、融化掉。一个美女蝴蝶般的围着我忙上忙下，一会帮我介绍机型，一会指导我如何用手机，一会向我分析最适合我的消费品牌及资费，直忙得她满脸汗水、花容失色，在她的帮助下我终于选好了一款最心仪的手机，并办好了所有的手续，美女“巧笑倩兮、美目盼兮”的微笑便长留在我记忆中了。是啊，是微笑缩短了我和移动之间的距离，是心与心的交流拉近了我和移动的联系。

去年年初，一场特大冰雪灾害席卷我县，在全城连续几天停电、断水的情况下，不巧，我的手机没电了，既打不出，也接不到任何信号，等一下我还要接一个重要会议的通知，电话打不出可怎么办，带着试试看的心情，我急步走进移动大厅，一位大眼女孩笑着迎了上来：“先生，看您这么急，是不是手机没电了，来，这里来，我们这里能够专门为您提供免费充电服务。”我的心似乎一下欢呼雀跃起来，真是大慈大悲救苦救难的观世音菩萨啊。人的心是容易感动的，尤其是那个敏感时刻，这种感动更是我无法用言语来表达的。

曾经有段时间，短信陷阱、黄色信息及垃圾邮件满天飞，我的手机随便哪天都能收到十多条，多的一天甚至能收到二三十条，给我的工作和生活带来了极大不便，短信骚扰几乎成了我的一块“心病”。正当我忧心如焚、苦恼不堪的时候，我又收到了一条来自移动咨讯服务台的短信，“唉，又是垃圾邮件！”刚想把它删除，手机里却跳出了一行醒目的字：防范短信陷阱为您支招；如何避免不良短信骚扰；收到黄色、垃圾邮件怎么办……“咦，这是怎么回事呢？”“哦，我明白了，原来这是‘移动’的良苦用心，是在告诫和提醒我们……”真的该感谢移动公司的这些幕后“英雄”们，没有她们的竭诚诚信服务，又哪来我们的万家欢乐呢。

故事或许说明不了什么，但移动对我的这份情意却千真万确，让我时时为之感动，让我永远刻骨铭心。我想：这辈子我大概与移动结缘了，并且我与移动感人的故事还将继续上演、流传久远……