细节有时正是事物的关键所在

细节有时正是事物的关键所在

王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。
　　
　　天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸回回有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。
　　
　　一年、两年，都这么度过。这一天，飓风来，除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门槛，王老板连沙包都来不及堆，店里几十万的货已经泡了汤。
　　
　　王太太、店员、甚至王老板才十几岁的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上，一包渗向一包，而且外面的水，还不断往店里灌。
　　
　　大家正不知所措，却见王老板一个人，冒着雨、着水出去了。“大概是去找救兵了。”王太太说。而几个钟头过去，雨停了、水退了，才见王老板一个人回来。这时候就算他带几10个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。
　　
　　王老板收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。
　　
　　“他是没淹怕，等着关门大吉。”有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥，而且比上次更严重。好多车子都泡了汤，好多地下室都成了游泳池，好多人不得不爬上屋顶。而只有王老板店面的这一段，因为地势高，居然一点都没事。王老板停在门口的新车，也成了全市少数能够劫后余生的。王老板一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着要用纸，印刷厂急着要补货、出版社急着要出书，大家都抱着现款来求王老板。
　　
　　“你真会找地方，”同行问，“平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？”
　　
　　“简单嘛。”王老板笑笑，“上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆着水、趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。”王老板拍拍身边堆积如山的纸，得意地说：“这叫救不了上次，救下次，真正的‘亡羊补牢’”。
　　
　　王老板之所以能够成功，与他留意到在大雨中全城哪里不淹水这样的一个细节是紧密相连的，这充分说明了细节有时恰恰是事物的关键所在。当然，“成由细节，败由细节”，就看你能不能充分发现并重视这些细节。
　　
　　同样，对于营销来说，一个营销方案是否能取得预期效果，就还原创意和实现创意的过程而言，执行过程中的细节绝对是重中之重。
　　
　　某乳品企业营销副总谈起他们在某市的推广活动时说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转。多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
　　
　　然而，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来却坚决不喝了，原因正是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了污泥，甚至有些车厢已经明显破损，照样每天在大街上招摇过市。人们每天受到这种不良的视觉刺激，喝这种奶再没有味美的感觉。
　　
　　创造这种推广方式的厂家没想到，成也送奶车，败也送奶车。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了原本创意极佳的推广方式的失败。
　　
　　同样的问题越来越多地出现在各企业的各个营销环节中。很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对执行细节的认真审核和严格监督。
　　
　　这也回答了，为什么有的企业能够历尽风雨而长盛不衰，而有的企业却只能红火一时便轰然倒下，原因就在于对细节的态度和处理存在着根本的不同。从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业，更难以根基牢固。当前，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。如何在激烈的市场竞争立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下足工夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青，在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。
　　
　　在高科技日新月异，经济全球化飞速发展的形势下，细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。同样，如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现；从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。