说服性对话七步骤与七原则

说服性对话七步骤与七原则

关于“如何说服”的问题，乔·欧文在《魔鬼影响力——卓越领导者的核心能力》中提到了一个“说服性对话”七步骤和七原则，给了我很多的思考和启发，相信学习和应用这七步骤与七原则，对提高我们的影响力和说服力会有很大的帮助，在这里简单介绍如下：
　　
　　说服性对话七步骤
　　
　　乔·欧文认为，不管是什么样的说服性对话，也许是几分钟，也许需要经过漫长的讨论或谈判，其结构都是一样的，都包含以下基本的七个步骤：
　　
　　1.准备工作；
　　
　　2.结盟；
　　
　　3.就问题或机会达成共识；
　　
　　4.发掘好处和结果；
　　
　　5.概括解决方案；
　　
　　6.先发制人、解决突出问题；
　　
　　7.收尾。
　　
　　说服性对话七原则
　　
　　乔·欧文认为，当我们逐步进行说服性对话的七个阶段时，要记住下面七个原则，这些原则实践了许多影响力原则：
　　
　　1.点头原则。
　　
　　有效对话是让你的对手从一开始就点头赞同，可以从赞同今天是个下雨天或睛天开始，不过，要尽早开始同意进程。不要从有异议的事情开始谈，一旦他们开始不赞成你，他们就会一直不赞成你。具体方法就是让对话慢慢变成漏斗形，直到达到理想的结果。
　　
　　2.双赢原则。
　　
　　输赢讨论是一种矛盾，找到你们双方都能赢的方式，你们的对话就会更有成果。
　　
　　3.情感投入原则。
　　
　　很容易与你讨厌的人意见不一致，很难和喜欢的人发生争执。尽早找到对手的波长，如果他们惹你讨厌，不要表现出来。
　　
　　4.换位思考原则。
　　
　　不要逼迫他人承认你的想法和逻辑卓越，而要从他们的角度来看：他们怎样想，他们为什么反对以及你怎样做能够阻止他们反对。
　　
　　5.选择原则。
　　
　　准备一个最佳方案选择，准备好从这个方案开始向反方向讨论，把讨论固定在你的最佳方案周围：作出让步比先达成共识，然后再提更多要求容易得多。从一开始就设定好期待，对新想法持开放态度——你的最佳方案也许可以改进。
　　
　　6.合作原则。
　　
　　要么你告诉别人怎么做，要么别人告诉你怎么做。你们共事的目的是为了实现好的结果，这就意味着你倾听的时间要比说话的时间多出一倍。你的形象和表现也要像个合作伙伴，而不是商人。
　　
　　7.逻辑原则。
　　
　　这七个步骤是一个流程，不要提前。慢慢来，保证每一步完成后再进行下一步。唯一的例外是收尾：如果有人想赞成你的话，就让他们赞同；不要再花时间介绍和说服了，你说的一些话可能反而让对方不相信你方案的真实性了。