职场人际关系的真相

职场人际关系的真相

作者|徐建春

　　晓辉最近神烦，有两个领导同时给他派活！

　　这一天，他忙完了项目领导布置的工作，直线领导的工作进度就给延误了。

　　直线领导很冲地对他说：“我不管你们怎么安排的，我这个需求很早就提了，为什么现在还没完成？”

　　晓辉解释到：“我是才接到的需求啊！项目经理昨天才告诉我需求，我已经在加班赶了！”

　　直线领导更不高兴了：“你这什么态度！项目经理的问题我待会再找他，先说你的问题！”

　　晓辉郁闷坏了！跟我诉苦：“我有什么问题…...两个领导…...天天加班还被批”……

　　你可能也遭遇过类似的委屈？你觉得问题出在哪里？

　　对于各年龄段的职场人士，人际关系都是影响他们职业生涯发展的重大短板。抱着对于人际关系的错误观念，很多人会在职涯初期磕磕绊绊，错过黄金发展阶段，止步于不够理想的职级和薪资。职场新人最常见的错误观点有哪些？对照一下，看看你中枪了没？

　　一、能力强的人也要注重人际关系

　　小昊刚入职，觉得自己好难融入。他发现，坐对面的薇薇每天都会给领导带早点。“马屁精！”他在心里翻了个白眼。再看邻座的小玉，无论谁叫她，都是一副笑盈盈的模样，来者不拒。领导让她关窗户时，她随口说道，“最近雾霾真是太严重了！”领导说，“是啊！外面施工也太吵。”小玉接道：“你是嫌吵呀，那我帮你把门也带上吧！”好有心机！小昊暗想。

　　很多人也像小昊一样，希望工作就是工作，觉得要凭真才实学胜出才是正道，只有能力差的人才需要搞关系，而搞好关系就意味着溜须拍马，违背心意？这么想，说明你把专业能力强与人际能力强对立起来了。在职场上，想要获得快速成长，得用心经营人际关系：

　　1、在互动中体现自己的价值

　　绝大部分职位都是用专业技能和上下游的环节对接，在与人充分互动的过程中解决问题、创造价值的。你们对接的品质，直接影响工作的效率和质量。薇薇的做法确实太过了，她不管领导是不是需要，干涉到领导的私人生活，这是不可取的。

　　小玉的做法则是建立良好关系的榜样，她热情、准确地提供别人所需的帮助，还超越了别人的预期。如果拥有良好的互动意识，那么你遇到攻克不了的问题时，会快速选择求助，借助别人的力量来突破自己能力的上限，你的身价就提高了。

　　2、建设人际同盟

　　人际同盟并不是指拉帮结派、勾心斗角，而是指：用真诚、合作、乐于助人的态度，赢取同事们的信任和支持。在每一件事上，你都拿出热情友好的态度，力争超越别人的预期；一旦对别人作出承诺，那就风雨无阻、使命必达，成为一个靠谱的人、值得信任的人。

　　强大的同盟意味着良好的人际生态，能让工作事半功倍；能帮你规避很多风险。事实上，在职场中，没有不犯错误的人。如果盟友足够强大，他们可能更早给你提醒，让你免于犯错；有时候盟友发现了你的错误，他们不再追究，不再扩大事态，只是默默地帮你铲了；有时候他们会帮你分担你的责任和压力，帮你背锅，让你免于处罚。

　　3、搞定最重要的关系

　　领导是你最重要的同盟。你必须认真对待和领导的关系，力求达到深度互信的状态。领导是自己职业生涯的守门人，只有扶持他做出成绩自己才有更好的出路。一定要多与领导交流，并认真对待每一次交流。

　　二、更好地理解别人的需求

　　小娜觉得自己总被领导找茬，这不，一大早就被领导吼了：“谁让你把桌子搬到那边的！”“这不昨晚你说的嘛！明明自己没交待清楚，还赖我放得不对。”小娜心里忿忿不平。

　　无独有偶。小军连夜加班赶PPT，经人提醒才发现自己白忙乎了半夜，原来领导要的是合并最新数据，做一张EXCEL表格就行，这本来半小时就能搞定…...

　　这些职场上很常见的错位，都源于一个假设——我已经了解了对方的意图！其实了解别人并没那么容易做到。有一次我在企业内训时发现个有趣的事：对方员工们认为自己在86%的情况下能准确地弄明白领导的意图；可是在领导那一侧，他们认为自己的下属在42%的情况下能明白自己的意图，竟然差了一倍！怎样才能更好地理解别人的意图呢？

　　1、多提问，不怕露怯

　　你是不是也像小娜和小军一样，被交办任务时很少提问？如果你总是不弄清楚对方真正的需求就慌（zì）慌（yǐ）张（wéi）张（shì）地贸然行动，只会事倍功半，甚至南辕北辙，你再强大的技能都会被低估，也就基本告别升职加薪了。

　　有时候，你可能担心自己提问会露层，怕被别人质问“你怎么连这都不知道！”你想想，如果你是新人的时候不去提问，那你打算什么时候问？还有时候，你做到一半了，发现好像有些不对，又不好意思再回上头去问。

　　亲，文过饰非，只会让问题越捂越大。在工作中，只要不明白，务必耐心地多问，及早提问，切忌浮皮潦草、不懂装懂。

　　2、科学提问

　　作为新人的你，不妨去搜索学习一下5W1H原则、SMART原则，拓展阅读更多提问的方法，这有助于你核对清楚任务目标。只有搞清楚别人真实的需求，你才有可能超越他的预期，交出更优质的成果。

　　三、同事也能是朋友

　　苗苗懊恼地说：“职场上不能指望和同事真心交朋友！我真诚待人，经常无保留讲真心话，却总是被坑，好后悔！”我问她：“你都说了哪些真心话呢？”苗苗略有所思，迟疑地说：“我和他们聊了最近公司的绯闻，顺便吐槽了一下领导，这些好像不应该说啊！看来真诚也得有所禁忌啊。”谁说不是呢！真诚待人不等于肆无忌惮，交朋友要有交朋友的方式。

　　1、和同事做朋友

　　可能你也听说这样的话：“走出校门后就交不到那么好的朋友了！”这种说法误导了很多人。其实，走出校门后，才是你正式成为一个社会人的开始，如果你不去主动拓展新朋友，难不成就守着小时候结交的、已经天各一方的老相识们发发微信互诉衷肠吗？如果你的朋友就在身边，那你每天上班时都会有一份愉悦的好心情。

　　要想和成年人结交友谊，你就不能再像小孩子一样，只愿意处理特别单的情绪和特别简单的利益关系。别再像小孩子一样的自我为中心，等待全世界主动迁就你；你要主动，积极学习新方法，主动和别人建立连接、主动为别人提供价值。

　　2、充分利用同事的资源

　　同事是强人脉。在你未来的生涯中，同事可能是你求助具体问题的咨询对象；可能是你求职的推荐人；可能是你创业的伙伴；还可能是你未来朋友、伴侣的介绍人。一旦同事把你当做好朋友，他可能会动用自己全部的资源来成就你。我在咨询中遇到很多发展很成功的人，他们的一个共同点就在于：都和历任同事们保持着良好的联系。

　　3、讲礼貌

　　有些人觉得礼貌是虚假的客套，他们觉得如果把“请”、“谢谢”、“可以吗？”、“麻烦你”、“对不起”，这些礼貌用语，如果总是挂在嘴边太见外了！可是，一个总是不和你商量、不致谢也不道歉的家伙，我猜你是不愿意和他深入交往的。礼貌是个人修养的外在体现。

　　对于新人来说，除掉刚才这些幼儿园就掌握的礼貌用语之外，我建议你改掉说脏话的习惯。坚决不要把脏话、Fword带到工作场景中，这些词并不能帮助你拉近与别人的关系。

　　你还可以养成一个好习惯：就是跟别人说话时，先称呼一下对方。张口“哎”一下，或是“那个谁谁”，或是直接说事，都是很糟糕的做法。有空你听听自己的电话或别人的电话，翻翻你的微信记录，看看有多少人是一上来就劈头盖脸地说事......“太粗鲁了”“真沉不住气”，你的听众其实是这样评价你的。所以，再重复一次这个好习惯，跟人说话之前，请先称呼，要是能先微笑一下就更完美了！

　　如果你还是一枚职场新人，那你处理的通常是执行层面的任务，这时大家在专业技能方面的差别并不显著，但是人际能力的水平差别巨大。如果你在人际方面表现优异，会让公司把你评定为潜力股，为你预留出更大的发展空间，让你快速胜出。如果你在工作中展现出良好的人际能力，甚至成长为小团队的“意见领袖”、“精神领袖”，再加上你的工作能力突出。那么，当公司出现管理职位时，你就是离机会最近的人！