乔布斯:越简单总是越好
西格尔是一位长期广告创意总监,曾与NeXT公司和苹果公司合作广告。他是《不同凡想》广告团队的一员,“iMac”的名字是他取的,而这也引发了后来一系列成果苹果产品的“i”命名。在书中,他是一个可以忍受乔布斯不羁情绪和情感频繁爆发的人。事实上,他声称自己喜欢乔布斯的直率;他写道,因为这能带来清晰、没有废话的沟通。西格尔的观点:乔布斯最大的一个贡献就是对于简单的专注。在此,我列出了西格尔说自己从史蒂夫·乔布斯身上学到的一些领导经验教训。
越简单总是越好。在《简单爆了:推动苹果成功的痴迷》这本书开篇的轶事中,苹果公司包装设计部门的员工辛劳工作数周,为同一款产品设计出了两个版本的新包装。然后他们同乔布斯会面,乔布斯叫他们忘了两种不同的包装。“把它们结合起来,”乔布斯说,“同一个产品,同一个包装盒。”
直率沟通有效。乔布斯讨厌西格尔及其团队为NeXT电脑作出的广告。艺术总监运用了一种老式的手工木刻风格。乔布斯拒绝了该广告后,该团队迅速构建了一个更具未来前瞻性的新广告。乔布斯喜欢这个广告,但坚持要给每个团队成员评分。他给了艺术总监“F”西格尔坚持使用“iMac”,并在两个独立的演示中向乔布斯建议这一名字;乔布斯将“iMac”丝印到了机器上以看看效果如何,之后他终于认为自己喜欢这个名字。尽管乔布斯从未感谢过西格尔,但是西格尔认为这个名字的胜利是简单对复杂的胜利。
简单是与人相关。尽管苹果产品技术复杂,但该公司通常并不根据技术规格来描述自己的产品,如iPod的5GB驱动器,而是说“在你口袋里装下1,000首歌”。对此,西格尔承认要想找到简单的方法来描述复杂的东西有多难。但他指出,苹果用这种讲求实际、非技术性的方式传达产品特征已经30年,以至于这种易懂的语言已经“融入了其系统”。
简单甚至在零售方面也管用。接下来是苹果零售店,它无视大卖场式零售趋势,以全价出售苹果产品,而在沃尔玛、百思买(Best-Buy)和塔吉特(Target),大多数同款产品打折出售。尽管苹果零售店的设计十分出色,采用的都是高品质建筑材料,如意大利地砖和东京制造的不锈钢,但西格尔仍称之为“简单圣殿”。简单是指其对质量、整洁、诱人设计以及出色客户服务的专注。
在西格尔看来,乔布斯所创立的简单原则并没有随着乔布斯的逝去而消失。他称之为“全公司范围的痴迷”。西格尔写道:“史蒂夫将对于简单的信仰灌输到公司的灵魂深处,苹果公司从而能够在未来多年里继续成功。”