电子商务新星：京东商城刘强东
刘强东的办公室与奥运场馆、北京标志性的“鸟巢”体育馆(Bird's Nest)近在咫尺。坐在这间大办公室里，刘强东向我们介绍了他创办京东商城(360buy)的灵感来源。京东商城是中国的一家电子商务网站，增长十分迅猛，全球投资者排着队等着给它投资另外全球最大零售企业沃尔玛(Wal-Mart)，蓝筹股风投公司红杉资本（Sequoia Capital，也是苹果(Apple)、谷歌(Apple)和YouTube的投资者）也都是投资了京东商城。刘强东还表示，希望能在2013年年底前让京东在美国上市。
与其他电子商务企业相比，京东商城的优势是它强大的物流系统，这也是令京东深受沃尔玛等投资者青睐的一个主要原因。京东商城做出了这样的保证：如果顾客在中午11点以前提交订单，那么他在当日下午6点前就会收到产品。同样，如果顾客在晚上11点提交订单，那么他在次日早9点前就会收到产品。(为了验证这一保证是否真实，在过去两周时间内，《财富》杂志在北京提交了一个小订单，在上海提交了三个订单，果然每次都如约而至。)京东的每名快递人员都配备了一个销售终端，让顾客可以在收到产品时用银行借记卡刷卡付款。另外，京东商城还有一个“100分钟政策”，如果顾客投诉一款产品，那么快递人员会在收到投诉后的1小时40分钟内返回顾客的门前。鉴于京东的快递系统如此有效，刘强东打算在今年年底前将它打造成一个开放系统，允许任何其他公司付费使用此系统——包括京东在电子商务领域的主要竞争对手当当网(Dangdang)。
眼下，寻找新的创收方式有一定道理，因为今天的中国电子商务市场已经陷入了价格大战，这对任何一方都不是什么好事。三年前有一位风险投资家曾经参与了京东的第一轮融资，他表示中国的电子商务市场正在“变得更加拥挤”。
的确如此。如果你问刘强东，他认为京东最主要的竞争对手是谁，他会告诉你，是中国最大的实体电子产品零售商——苏宁电器(Suning)。他承认苏宁已经成功地把它的业务搬到了网上，现在正在利用它的影响力压低与电子厂商的价格。
不过苏宁的竞争策略并没有给刘强东造成损失。就在十年前，刘强东还是一个小小的电子产品店的店主，做梦也没想过能与中国最大的电子产品零售企业——苏宁电器展开竞争。但是现在刘强东手握大量现金，而且他的快递网络遍布全国300个城市，这些都让他在竞争中占据了优势，不过同时他也需要想出一些新的赚钱点子。
对此，他并不担心，只是简单地说：“我们拭目以待吧。”因为刘强东深知，灵感有的时候会来自最意想不到的地方。
来源：财富中文网